FreeQR ("vi", "os" eller "vores") ønsker, at du skal være tilfreds med dit abonnement. Denne refusionspolitik forklarer, hvornår du er berettiget til en refusion, hvordan du anmoder om en, og hvad der sker, efter at en refusion er behandlet.
Denne politik gælder for alle betalte abonnementer købt via FreeQR-platformen på freeqr.com. Den gratis plan har ingen gebyrer, så der gælder ingen refusion.
1. Refusionsberettigelse
| Plantype | Refusionsvindue | Refusionstype |
|---|---|---|
| Månedligt abonnement | 14 dage fra køb eller fornyelse | Fuld refusion, ingen spørgsmål |
| Årligt abonnement | 30 dage fra køb eller fornyelse | Fuld refusion, ingen spørgsmål |
| Efter refusionsvindue | Ingen refusion | Se afsnit 2 for undtagelser |
Hvis du er inden for dit refusionsvindue, kan du anmode om en fuld refusion uanset årsag. Ingen forklaring påkrævet.
2. Undtagelse efter tilbagebetalingsvinduet
Én situation kvalificerer til refusion, efter at vinduet er lukket:
- Større tjenestefejl: Et længerevarende nedbrud eller kritisk platformsproblem forårsaget af FreeQR, der væsentligt forhindrede dig i at bruge tjenesten. Disse anmodninger evalueres pr. hændelse.
Denne undtagelse gælder ikke for korte afbrydelser, planlagt vedligeholdelse eller problemer forårsaget af tredjepartstjenester, din internetforbindelse eller din enhed.
3. Sådan anmoder du om en refusion
Send os en e-mail på [email protected] med:
- E-mailadressen, der er knyttet til din FreeQR-konto
- Din grund til at anmode om en refusion (valgfrit, men det hjælper os med at blive bedre)
Vi håndterer alle anmodninger om refusion direkte. Du behøver ikke selv kontakte betalingsudbyderen.
Vi svarer inden for 2 hverdage og fortæller dig, om din anmodning er blevet godkendt.
4. Refusionsbehandling
Refusioner returneres til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt til købet.
Behandlingstiden er typisk 5-10 hverdage, afhængigt af din betalingsmetode og pengeinstitut.
Du modtager en bekræftelses-e-mail, når tilbagebetalingen er iværksat.
5. Hvad sker der efter en refusion
Når en refusion behandles, vender din konto tilbage til den gratis plan. Intet er slettet. Sådan håndteres dit eksisterende indhold:
Dine QR-koder og destinationssider forbliver intakte. Alle dynamiske QR-koder, landingssider og deres indhold forbliver levende og tilgængelige for alle, der scanner dem. Ingen data fjernes.
Du kan ikke oprette nyt indhold ud over grænserne for gratis abonnement. Hvis din konto har flere dynamiske QR-koder, end den gratis plan tillader, fortsætter de eksisterende med at fungere. Du kan dog ikke oprette nye dynamiske QR-koder, før dit antal er inden for grænsen for den gratis plan. Det samme gælder for andre forbrugsgrænser.
Betalte designfunktioner bevares, men låst. Hvis dine landingssider bruger designmuligheder, der kun er tilgængelige på betalte planer (f.eks. gradientbaggrunde, glaseffekter eller billedbaggrunde), forbliver disse designs synlige for besøgende, præcis som de er. Du kan dog ikke redigere disse muligheder. For at foretage ændringer skal du erstatte den betalte mulighed med en tilgængelig på den gratis plan (for eksempel at skifte fra en billedbaggrund til en ensfarvet). Opgradering igen gendanner fuld redigeringsadgang.
Annoncer vises på destinationssider. Landingssider, der er oprettet på den gratis plan, viser annoncer.
Du kan til enhver tid fortsætte med at bruge den gratis plan eller opgradere igen.
6. Ikke-refunderbare situationer
Følgende situationer er ikke berettiget til refusion:
- Konto lukket på grund af overtrædelse -- Din konto blev lukket på grund af overtrædelse af vores servicevilkår eller politik for acceptabel brug.
- Dublet refusion -- Der er allerede udstedt en refusion for den samme faktureringsperiode.
- Gratis abonnement -- Der er ingen gebyrer for at refundere.
- Produktforventninger -- Tjenesten levede ikke op til dine forventninger. Du har tilbagebetalingsvinduet til at vurdere, om tjenesten er den rigtige for dig.
- Forandring -- Du har ændret mening, efter at refusionsvinduet lukkede.
- Underudnyttelse -- Du brugte ikke funktioner inkluderet i din plan. Ubrugte funktioner kvalificerer ikke til refusion.
7. Nedgraderinger og planændringer
- Nedgradering midt i cyklussen -- Din betalte abonnementsadgang fortsætter indtil udgangen af din nuværende faktureringsperiode. Der udstedes ingen delvis refusion for den resterende tid.
- Opgradering midtvejs -- Du debiteres et forholdsmæssigt beløb for resten af din nuværende faktureringsperiode.
8. Tvister
Hvis du har problemer med faktureringen, skal du først kontakte os på [email protected]. Vi vil arbejde sammen med dig for at løse problemet.
Hvis vi ikke kan nå frem til en løsning, kan du bestride debiteringen gennem din betalingsudbyder.
9. Ændringer af denne politik
Vi kan opdatere denne refusionspolitik fra tid til anden. Når vi foretager ændringer:
- Vi opdaterer "Sidst opdateret"-datoen øverst på denne side.
- For væsentlige ændringer vil vi underrette kontoindehavere via e-mail mindst 30 dage før ændringerne træder i kraft.
- Den opdaterede politik gælder for anmodninger om refusion, der er foretaget efter ændringens ikrafttrædelsesdato.
10. Kontakt os
Hvis du har spørgsmål om denne refusionspolitik:
- E-mail: [email protected]
- Adresse: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, United States
Denne refusionspolitik blev sidst gennemgået den 15. februar 2026.